Merci d’avoir visité Arlithfenneane.
Nous accordons une grande importance à la protection de vos données personnelles et nous nous engageons à traiter vos informations de manière transparente, responsable et conforme aux réglementations applicables en matière de protection des données.
La présente Politique de confidentialité a pour objectif de vous expliquer comment nous collectons, utilisons, conservons et protégeons vos données personnelles lorsque vous visitez et utilisez arlithfenneane.com.
Nous traitons vos données conformément au Règlement général sur la protection des données de l’Union européenne (RGPD) ainsi qu’aux réglementations françaises applicables en matière de protection des données personnelles.
Cette politique concerne tous les utilisateurs qui consultent notre site, naviguent parmi nos produits, achètent des meubles, contactent notre service client ou utilisent nos services en ligne.
1. Responsable du traitement des données
Les données personnelles collectées via arlithfenneane.com sont traitées conformément aux exigences applicables en matière de protection des données.
Nous gérons vos informations personnelles uniquement lorsque cela est nécessaire pour :
fournir nos services ;
traiter vos commandes ;
organiser la livraison de vos produits ;
répondre à vos demandes ;
assurer le service après-vente ;
respecter nos obligations légales ;
améliorer votre expérience sur notre site.
Nous veillons à ce que le traitement de vos données personnelles reste transparent et limité aux finalités décrites dans cette politique.
2. Les informations que nous collectons
Afin de vous fournir nos services liés à l’achat, à la livraison et au suivi après-vente de meubles, nous pouvons collecter différentes catégories de données personnelles.
2.1 Informations d’identification et de contact
Lorsque vous passez une commande, créez un compte ou contactez notre service client, nous pouvons collecter :
votre nom et prénom ;
votre adresse e-mail ;
votre numéro de téléphone ;
votre adresse de livraison ;
vos informations de contact ;
toute information que vous choisissez de nous communiquer.
2.2 Informations relatives aux commandes
Lorsque vous achetez des meubles de chambre, des meubles de salon ou des meubles pour enfants, nous pouvons traiter les informations suivantes :
numéro de commande ;
détails des produits commandés ;
historique d’achat ;
informations de livraison ;
demandes de retour ou de remboursement ;
échanges liés au service après-vente.
Ces informations nous permettent de traiter correctement votre commande et d’assurer le suivi nécessaire jusqu’à la livraison et au service après-vente.
2.3 Informations liées au paiement
Lors du paiement de votre commande, certaines informations peuvent être directement traitées par des prestataires de paiement tiers.
Nous pouvons recevoir les informations nécessaires au traitement de votre commande, telles que :
confirmation du paiement ;
statut de la transaction ;
informations nécessaires au suivi de la commande.
Nous ne collectons pas volontairement les informations de paiement sensibles qui ne sont pas nécessaires au traitement de votre achat.
2.4 Informations relatives à l’utilisation du site
Lorsque vous consultez notre site, certaines informations techniques peuvent être collectées automatiquement, notamment :
adresse IP ;
type d’appareil utilisé ;
navigateur internet ;
système d’exploitation ;
date et heure de connexion ;
pages consultées ;
informations relatives à l’utilisation du site.
Ces données nous permettent d’assurer le bon fonctionnement du site et d’améliorer nos services.
3. Comment nous collectons vos informations
Nous pouvons collecter vos données personnelles de différentes manières.
3.1 Informations fournies directement par vous
Nous collectons les informations que vous nous transmettez volontairement lorsque vous :
passez une commande ;
créez un compte ;
remplissez un formulaire ;
contactez notre service client ;
envoyez un e-mail ;
demandez un retour ou un remboursement.
3.2 Informations collectées automatiquement
Lorsque vous naviguez sur notre site, certaines données peuvent être collectées automatiquement afin d’assurer le fonctionnement du site et d’améliorer votre expérience utilisateur.
3.3 Informations provenant de prestataires de services
Dans le cadre du traitement des commandes, du paiement, de la livraison ou de la maintenance technique du site, nous pouvons recevoir certaines informations nécessaires de la part de prestataires concernés.
4. Utilisation de vos données personnelles
Nous pouvons utiliser vos données personnelles pour les finalités suivantes :
4.1 Traitement des commandes et livraison
Nous utilisons vos informations afin de :
confirmer votre commande ;
préparer le traitement de votre achat ;
organiser l’expédition des produits ;
assurer la livraison ;
vous contacter concernant votre commande.
Pour les meubles, qui sont souvent des articles volumineux nécessitant une organisation logistique spécifique, vos informations de livraison et vos coordonnées peuvent être utilisées afin de garantir une livraison correcte.
4.2 Service client et assistance après-vente
Vos informations peuvent être utilisées pour :
répondre à vos questions ;
traiter vos demandes ;
gérer les demandes de retour ou de remboursement ;
vous accompagner après votre achat.
4.3 Amélioration du site et des services
Nous pouvons utiliser certaines données afin de :
analyser l’utilisation du site ;
améliorer les fonctionnalités ;
optimiser le parcours d’achat ;
améliorer la qualité de nos services.
4.4 Sécurité du site
Nous pouvons utiliser certaines informations afin de :
prévenir les activités frauduleuses ;
détecter les comportements inhabituels ;
protéger la sécurité du site ;
préserver les intérêts des utilisateurs.
4.5 Communications avec votre accord
Lorsque votre consentement est nécessaire, nous pouvons utiliser vos informations pour vous envoyer les communications que vous avez choisi de recevoir.
Vous pouvez retirer votre consentement conformément aux règles applicables.
5. Partage de vos informations personnelles
Nous ne vendons pas, ne louons pas et ne commercialisons pas vos données personnelles auprès de tiers.
Dans le cadre du fonctionnement de nos services, certaines informations peuvent être partagées uniquement lorsque cela est nécessaire avec les catégories de prestataires suivantes :
5.1 Prestataires de livraison
Afin de livrer vos commandes, nous pouvons transmettre :
votre nom ;
votre adresse de livraison ;
vos coordonnées ;
les informations nécessaires à la livraison.
5.2 Prestataires de paiement
Nous pouvons partager les informations nécessaires avec les prestataires de paiement afin de permettre la validation et le traitement des transactions.
5.3 Prestataires techniques
Pour assurer le fonctionnement du site, nous pouvons utiliser des prestataires spécialisés dans :
l’hébergement du site ;
la maintenance technique ;
les services informatiques ;
l’analyse des performances.
5.4 Prestataires de sécurité des données
Nous pouvons utiliser des services spécialisés afin de contribuer à la protection du site et à la sécurité des informations.
Les informations partagées sont limitées uniquement à ce qui est nécessaire pour fournir les services concernés. Nous demandons également aux prestataires concernés de prendre des mesures appropriées pour protéger vos données personnelles.
6. Traitement international des données
Nous proposons des services de commerce électronique transfrontalier aux consommateurs français. Dans ce contexte, certaines données personnelles peuvent être traitées par des prestataires situés en dehors de l’Espace économique européen (EEE).
Lorsque des transferts internationaux de données ont lieu, nous appliquons les mesures appropriées prévues par le RGPD afin d’assurer un niveau de protection adapté à vos informations personnelles.
7. Conservation de vos données personnelles
Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, ainsi que pendant les périodes imposées par les obligations légales applicables.
Les durées de conservation peuvent varier selon la nature des informations :
Les données relatives aux commandes et transactions sont conservées conformément aux obligations légales et aux besoins liés au service après-vente ;
Les échanges avec notre service client sont conservés pendant la durée nécessaire au traitement de votre demande ;
Les données liées au compte utilisateur sont conservées pendant la période nécessaire à la gestion du compte ;
Les données techniques sont conservées selon leur finalité d’utilisation.
Lorsque les données ne sont plus nécessaires, elles sont supprimées ou traitées conformément aux règles applicables.
8. Bases légales du traitement des données (RGPD)
Nous traitons vos données personnelles conformément au RGPD sur la base des fondements juridiques suivants :
8.1 Exécution du contrat
Nous traitons vos données lorsque cela est nécessaire pour :
traiter votre commande ;
organiser la livraison ;
fournir un service après-vente ;
gérer les demandes de retour ou de remboursement.
8.2 Obligations légales
Nous pouvons traiter certaines données afin de respecter nos obligations légales, notamment :
obligations fiscales ;
obligations liées à la protection des consommateurs ;
exigences réglementaires applicables.
8.3 Intérêts légitimes
Nous pouvons traiter certaines données lorsque cela est nécessaire pour nos intérêts légitimes, notamment :
assurer la sécurité du site ;
prévenir les fraudes ;
améliorer nos services ;
analyser l’utilisation du site.
8.4 Consentement
Lorsque la réglementation exige votre accord préalable, nous traitons vos données uniquement après obtention de votre consentement.
Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur cette base.
9. Cookies et technologies similaires
Nous utilisons des cookies et technologies similaires afin d’assurer le fonctionnement du site, d’améliorer votre expérience de navigation et d’analyser l’utilisation de nos services.
Pour connaître les types de cookies utilisés, leurs finalités, ainsi que les moyens de gérer ou retirer votre consentement, veuillez consulter notre Politique relative aux cookies.
10. Vos droits concernant vos données personnelles
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
10.1 Droit d’accès
Vous pouvez demander à connaître les données personnelles que nous détenons à votre sujet et obtenir des informations sur leur traitement.
10.2 Droit de rectification
Vous pouvez demander la correction des informations personnelles incorrectes ou incomplètes.
10.3 Droit à l’effacement
Dans les conditions prévues par la réglementation, vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles.
10.4 Droit à la limitation du traitement
Dans certaines situations, vous pouvez demander que l’utilisation de vos données personnelles soit limitée.
10.5 Droit à la portabilité
Lorsque les conditions légales sont remplies, vous pouvez demander à recevoir vos données personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.
10.6 Droit d’opposition
Vous pouvez vous opposer à certains traitements de vos données personnelles, notamment lorsque ceux-ci reposent sur notre intérêt légitime.
10.7 Droit de retirer votre consentement
Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez retirer celui-ci à tout moment.
Le retrait du consentement n’affecte pas la légalité des traitements effectués avant ce retrait.
10.8 Droit de déposer une réclamation
Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles ne respecte pas les règles applicables, vous pouvez déposer une réclamation auprès de l’autorité française compétente :
Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL)
Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter par e-mail :
solutions@arlithfenneane.com
Afin de protéger vos informations personnelles, nous pouvons vous demander des informations nécessaires permettant de vérifier votre identité avant de traiter votre demande.
11. Sécurité de vos données
Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles raisonnables afin de protéger vos données personnelles, notamment :
prévenir les accès non autorisés ;
limiter les risques de divulgation ;
protéger l’intégrité des informations ;
empêcher une utilisation non autorisée des données.
Nous adaptons nos mesures de protection en fonction des risques identifiés.
Cependant, aucun système de transmission ou de stockage électronique ne peut garantir une sécurité absolue. Nous ne pouvons donc pas garantir une protection totale contre tous les risques liés à Internet.
12. Contact
Pour toute question concernant cette Politique de confidentialité, le traitement de vos données personnelles ou l’exercice de vos droits, vous pouvez nous contacter :
E-mail :
solutions@arlithfenneane.com
Téléphone :
+1 (636) 214-9753
Adresse :
1129 Aspen Dr, Florissant MO 63031, United States
Horaires du service client :
Du lundi au vendredi
9h00 - 12h00
14h00 - 18h00
Nous traiterons votre demande avec attention et conformément aux règles applicables en matière de protection des données personnelles.