1. Présentation des conditions générales d’utilisation
Bienvenue sur Arlithfenneane.
Les présentes conditions générales d’utilisation définissent les règles applicables à l’accès et à l’utilisation du site arlithfenneane.com, ainsi qu’aux services proposés aux consommateurs souhaitant acheter des meubles en ligne.
Elles ont pour objectif de présenter de manière claire les modalités d’utilisation du site, le fonctionnement des services proposés, ainsi que les droits et responsabilités liés à l’utilisation de notre plateforme.
En consultant le site, en parcourant les produits ou en passant une commande, l’utilisateur reconnaît avoir pris connaissance des présentes conditions générales d’utilisation et accepte leur application.
2. Présentation de nos services
Nous proposons aux consommateurs situés en France un service d’achat en ligne spécialisé dans les produits d’ameublement, notamment :
Meubles de chambre ;
Meubles de salon ;
Lits et meubles pour enfants.
Grâce au site, les consommateurs peuvent :
Découvrir les produits disponibles ;
Consulter les informations relatives aux articles ;
Sélectionner les produits souhaités ;
Passer une commande ;
Obtenir une assistance concernant leurs achats.
Nous veillons à fournir des informations claires concernant les produits, les commandes, la livraison et les services associés.
3. Informations relatives aux produits et aux achats
Afin d’aider les consommateurs dans leur choix, nous présentons les informations disponibles concernant nos produits, notamment :
Les images des articles ;
Les descriptions des produits ;
Les caractéristiques disponibles ;
Les prix affichés.
Nous faisons notre possible pour maintenir des informations précises et actualisées.
Toutefois, certaines différences raisonnables peuvent exister entre l’affichage à l’écran et le produit réel, notamment en raison des paramètres d’affichage des appareils utilisés.
Avant toute commande, le consommateur est invité à consulter les informations disponibles sur la page du produit afin de vérifier que l’article correspond à ses attentes.
Pour toute question concernant un produit, le consommateur peut contacter notre service client avant de finaliser son achat.
4. Création de commande et confirmation
Le processus de commande comprend généralement les étapes suivantes :
Sélection du ou des produits ;
Ajout des articles au panier ;
Saisie des informations nécessaires à la livraison ;
Choix du mode de paiement ;
Validation du paiement ;
Réception de la confirmation de commande.
Après réception de la commande, nous procédons à sa vérification et à son traitement.
Les informations communiquées lors de la confirmation de commande servent de référence pour le suivi de l’achat.
En cas de problème concernant une commande, comme une information incorrecte, une difficulté de paiement ou une situation particulière liée à la disponibilité d’un produit, nous contacterons le consommateur afin de trouver une solution adaptée.
5. Paiement et traitement des commandes
Les moyens de paiement disponibles sont les suivants :
Visa ;
Mastercard ;
American Express ;
JCB ;
Discover ;
Diners Club.
Une commande est traitée après validation complète du paiement.
Afin d’assurer le bon déroulement de la commande, le consommateur doit fournir des informations de paiement exactes et valides.
En cas de difficulté lors du paiement, le consommateur peut vérifier les informations saisies ou contacter l’organisme de paiement concerné.
Notre service client reste également disponible pour accompagner le consommateur en cas de besoin.
6. Livraison des commandes
Nous proposons un service de livraison dans toute la France.
Pour connaître les informations détaillées concernant les frais de livraison, les délais de traitement et les modalités d’expédition, veuillez consulter notre :
Les principales conditions de livraison sont les suivantes :
Livraison disponible dans toute la France ;
Des frais de livraison de 8,99 € sont appliqués pour les commandes inférieures à 249,99 € ;
Les commandes d’un montant égal ou supérieur à 249,99 € bénéficient de la livraison gratuite ;
Le délai normal de préparation des commandes est de 1 à 3 jours ouvrés ;
Les expéditions peuvent être réalisées avec DHL Express, UPS ou FedEx ;
Après traitement de la commande, le délai de transport estimé est généralement de 5 à 11 jours ouvrés.
Les délais peuvent varier en fonction de différents facteurs, notamment les conditions météorologiques, les contraintes de transport, les périodes de jours fériés ou les conditions logistiques.
Nous restons disponibles pour accompagner les consommateurs en cas de difficulté liée à la livraison.
7. Modification et annulation des commandes
Si un consommateur souhaite annuler une commande, il est recommandé de nous contacter le plus rapidement possible.
Les conditions détaillées relatives à l’annulation sont disponibles dans notre :
Politique d’annulation de commande
Commandes non expédiées
Lorsque la commande n’a pas encore été préparée pour l’expédition, le consommateur peut demander son annulation.
Après vérification de l’état de la commande, nous traiterons la demande lorsque les conditions d’annulation sont réunies.
Commandes déjà expédiées
Lorsque la commande est déjà entrée dans le processus d’expédition, son annulation directe peut ne plus être possible.
Dans ce cas, le consommateur peut attendre la réception du produit et effectuer une demande conformément à notre :
Politique de retour et de remboursement
Pour toute demande d’annulation, les informations suivantes peuvent être demandées :
Numéro de commande ;
Informations relatives à la commande ;
Informations de paiement ;
Motif de l’annulation.
8. Retours et remboursements
Nous accordons une attention particulière à l’expérience d’achat après réception des produits.
Les conditions applicables aux retours, aux demandes de remboursement et aux procédures associées sont disponibles dans notre :
Politique de retour et de remboursement
Cette politique précise notamment :
Les conditions permettant de demander un retour ;
Les modalités de traitement des demandes ;
Les situations pouvant donner lieu à un remboursement.
Les remboursements sont effectués selon le mode de paiement utilisé lors de l’achat.
Après réception et vérification du produit retourné conformément aux conditions applicables, le remboursement est généralement initié sous un délai de 1 à 3 jours ouvrés.
Le délai d’apparition du remboursement sur le compte du consommateur peut varier selon l’établissement bancaire ou le prestataire de paiement.
9. Protection des données personnelles
Nous accordons une grande importance à la protection des informations personnelles de nos consommateurs.
Dans le cadre de nos services, certaines informations peuvent être collectées afin de permettre :
Le traitement des commandes ;
La livraison des produits ;
L’assistance clientèle ;
Le suivi des demandes après-vente.
Les informations relatives au traitement des données personnelles, à l’utilisation des cookies et aux droits des utilisateurs sont disponibles dans :
et :
Politique relative aux cookies
Le traitement des données personnelles est effectué conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) ainsi qu’aux règles applicables en France.
10. Utilisation du site
Afin de garantir une utilisation correcte du site, les utilisateurs s’engagent à :
Fournir des informations exactes lors de leurs achats ;
Utiliser les fonctionnalités du site de manière appropriée ;
Respecter les lois et réglementations applicables ;
Ne pas perturber le fonctionnement normal du site.
Nous veillons à maintenir un environnement d’achat clair et accessible pour l’ensemble des consommateurs.
11. Protection des contenus du site
Les contenus présents sur le site, notamment :
Les images ;
Les descriptions des produits ;
Les éléments graphiques ;
Les textes présents sur les pages ;
sont utilisés dans le cadre de la présentation des produits et des services proposés.
Toute reproduction, modification ou utilisation commerciale de ces contenus sans autorisation préalable n’est pas autorisée.
Les consommateurs peuvent consulter et utiliser les informations du site dans le cadre normal de leurs achats.
12. Évolution des services
Afin d’améliorer continuellement l’expérience utilisateur, nous pouvons être amenés à faire évoluer certains éléments du site, tels que les fonctionnalités, les informations présentées ou l’organisation des services.
Lorsque ces évolutions concernent directement les commandes en cours ou les droits des consommateurs, nous veillons à fournir les informations nécessaires.
13. Règlement des litiges et droit applicable
Nous privilégions toujours une communication directe et constructive afin de résoudre les éventuelles difficultés rencontrées lors d’un achat.
En cas de question ou de problème concernant une commande, une livraison ou un service, le consommateur peut d’abord contacter notre service client.
Les présentes conditions générales d’utilisation s’appliquent aux services proposés aux consommateurs en France.
Les questions relatives aux droits des consommateurs, au commerce électronique et à la protection des données personnelles sont traitées conformément aux réglementations françaises et européennes applicables.
14. Nous contacter
Pour toute question concernant les produits, les commandes, la livraison ou les services proposés, vous pouvez nous contacter :
Adresse e-mail :
solutions@arlithfenneane.com
Téléphone :
+1 (636) 214-9753
Adresse :
1129 Aspen Dr, Florissant MO 63031, United States
Zone de livraison :
France entière
Horaires du service client :
Du lundi au vendredi :
9h00 - 12h00
14h00 - 18h00