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Nous comprenons que l’achat de meubles nécessite une organisation différente de celle des produits classiques. Avant de finaliser votre commande, il est important pour nous de vous fournir des informations claires concernant la livraison, les frais de transport, les délais de préparation et le suivi de votre commande.
La présente Politique d’expédition s’applique aux commandes passées sur arlithfenneane.com et livrées en France.
Elle concerne notamment les meubles de chambre, les meubles de salon ainsi que les meubles pour enfants.
Nous mettons tout en œuvre pour assurer une expérience de livraison claire et transparente, tout en tenant compte des particularités liées au transport de meubles.
1. Zone de livraison
Nous proposons un service de livraison dans toute la France.
Toutes les commandes pouvant être livrées selon les conditions de transport applicables peuvent être expédiées vers une adresse valide située en France.
Afin de permettre une livraison correcte, nous vous invitons à vérifier que les informations fournies lors de votre commande sont exactes et complètes, notamment :
le nom du destinataire ;
l’adresse de livraison complète ;
le code postal ;
la ville ;
les coordonnées permettant de vous contacter.
Des informations incorrectes ou incomplètes peuvent entraîner des difficultés ou des retards dans le traitement et la livraison de votre commande.
2. Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés selon le montant total de votre commande.
Les conditions applicables sont les suivantes :
Pour toute commande d’un montant inférieur à 249,99 €, des frais de livraison de 8,99 € seront appliqués ;
Pour toute commande d’un montant égal ou supérieur à 249,99 €, la livraison est offerte.
Les frais de livraison applicables seront clairement indiqués avant la validation finale de votre commande.
Vous pourrez ainsi consulter le montant total à payer avant de procéder au règlement.
3. Préparation de la commande
Après confirmation de votre commande, nous procédons à sa préparation avant expédition.
Le délai habituel de préparation est de :
1 à 3 jours ouvrables
Cette période comprend notamment :
la vérification des informations de commande ;
la préparation des articles ;
l’organisation du transport.
Les jours ouvrables ne comprennent pas les week-ends ni les jours fériés applicables.
En raison de la nature des produits vendus, certains articles d’ameublement peuvent nécessiter une préparation particulière liée à leur taille, leur emballage ou leur organisation logistique.
4. Mode de livraison et délais de transport
Une fois la commande préparée, nous organisons son expédition selon les solutions de transport disponibles.
Nous pouvons faire appel aux services de transport suivants :
DHL Express ;
UPS ;
FedEx.
Après le traitement de la commande, le délai estimé de transport est généralement de :
5 à 11 jours ouvrables
Le délai réel de livraison peut varier selon plusieurs facteurs, notamment :
les conditions météorologiques ;
la circulation et les conditions de transport ;
les périodes de forte activité logistique ;
les contraintes liées à certaines zones géographiques ;
les conditions spécifiques de livraison.
Certaines zones éloignées peuvent nécessiter un délai supplémentaire.
Nous faisons notre possible pour assurer une livraison dans les meilleurs délais, tout en tenant compte des contraintes pouvant affecter le transport.
5. Informations particulières concernant la livraison de meubles
Les meubles présentent généralement des dimensions et un poids plus importants que les produits standards.
Pour cette raison :
le transport peut nécessiter plusieurs étapes logistiques ;
la manipulation des colis peut demander une attention particulière ;
certains délais peuvent varier selon les conditions de transport.
Avant de passer commande, nous vous recommandons de vérifier que l’adresse indiquée permet la réception de meubles dans de bonnes conditions.
6. Suivi de commande
Une fois votre commande expédiée, nous vous transmettrons les informations nécessaires au suivi de livraison.
Vous pourrez utiliser le numéro de suivi fourni afin de consulter l’évolution de votre expédition.
Les informations disponibles peuvent inclure :
l’état d’avancement du transport ;
les mises à jour de livraison ;
les informations communiquées par le transporteur.
Si vous rencontrez un problème avec le suivi ou si les informations de livraison semblent inhabituelles, vous pouvez nous contacter afin que nous puissions vous accompagner.
7. Retard de livraison
Nous faisons tout notre possible pour respecter les délais estimés de livraison.
Cependant, certains événements indépendants de notre volonté peuvent affecter le transport, notamment les conditions météorologiques, les périodes de forte activité ou les contraintes logistiques.
Si votre commande n’est toujours pas arrivée après le délai estimé, nous vous invitons à nous contacter.
Afin de faciliter la vérification de votre commande, veuillez nous fournir :
votre numéro de commande ;
le nom du destinataire ;
les informations relatives à la livraison ;
le numéro de suivi, si disponible.
Nous vérifierons la situation et vous accompagnerons dans les démarches nécessaires.
8. Responsabilités liées au transport
8.1 Produit endommagé ou perdu pendant le transport
Si votre produit arrive endommagé ou si votre commande semble avoir été perdue pendant le transport, veuillez nous contacter dans les meilleurs délais.
Afin de nous permettre d’analyser la situation, nous pouvons vous demander :
votre numéro de commande ;
une description du problème rencontré ;
des photos du produit ou de l’emballage ;
toute information utile concernant la livraison.
Nous examinerons la situation et nous coordonnerons avec le transporteur lorsque cela sera nécessaire.
8.2 Modification des informations de livraison
Si vous souhaitez modifier vos informations de livraison, nous vous recommandons de nous contacter dès que possible.
Veuillez noter que :
avant l’expédition, nous ferons notre possible pour vous aider à effectuer une modification ;
une fois la commande expédiée, il peut être impossible de modifier l’adresse ou les conditions de livraison.
Nous vous invitons donc à vérifier attentivement vos informations avant de confirmer votre commande.
Pour connaître les règles relatives à l’annulation d’une commande, veuillez consulter notre Politique d’annulation des commandes.
8.3 Responsabilité concernant l’adresse de livraison
Il appartient au client de fournir une adresse de livraison correcte et complète.
Les problèmes de livraison liés notamment aux situations suivantes peuvent entraîner des difficultés supplémentaires :
adresse incorrecte ;
informations manquantes ;
impossibilité de contacter le destinataire ;
absence du destinataire lors de la livraison.
Nous vous recommandons de vérifier vos informations de livraison avant la validation de votre commande.
9. Taxes et formalités de livraison
Pour les commandes livrées en France :
les prix affichés incluent les taxes applicables ;
nous travaillons avec des prestataires logistiques afin de faciliter le transport et les formalités nécessaires ;
aucun paiement supplémentaire de taxes ou de frais de dédouanement ne devrait être demandé au moment de la réception dans les conditions normales de livraison.
En cas de situation particulière liée au transport, nous examinerons les informations disponibles afin de vous accompagner.
10. Nous contacter
Pour toute question concernant votre livraison, le suivi de votre commande ou les informations de transport, vous pouvez nous contacter :
E-mail :
solutions@arlithfenneane.com
Téléphone :
+1 (636) 214-9753
Adresse :
1129 Aspen Dr, Florissant MO 63031, United States
Horaires du service client :
Du lundi au vendredi
9h00 - 12h00
14h00 - 18h00
Nous traiterons votre demande avec attention et vous accompagnerons concernant votre commande et sa livraison.